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斌济堂皮肤病研究所的品牌价值观和理念

随时代的发展,医疗机构作为特殊服务机构这一社会特性越来越明显,医疗机构的被服务对象就是患者这一特殊“客户”群体,特别是在我们国内那种以往医患间主动——被动型的医患关系已经逐渐被改变,医患间的关系更是逐渐趋向于共同参与型的自主平等关系。

既然是服务性行业,那就离不开好的品牌口碑效应,犹如其他一般服务类行业一样,一个好的服务性行业它的口碑肯定是得到绝大多数客户群体所信赖和认可的,医疗机构同样作为服务行业(尽管有其一定特殊性)其口碑和品牌的重要性更是不容忽视的!特别是现阶段的一些民营医疗机构,更需要创立和开拓自己应所有的医疗行业领域的品牌价值观和理念。

近年来,日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素,其形成原因是复杂的总起来讲是一个社会性因素,是社会发展阶段的某种必然过程,那么,如何在上述这种日趋紧张的医患关系形式下摸索出一条能够尽可能最大改善这种不和谐关系的路子,以及如何在这种不和谐医患关系下开拓和创立自己的应具备医疗品牌及价值观是每个有社会责任感的医疗机构应该要做的。

把顾客利益放在第一位,这句话常常是服务行业和医院放在嘴边的一句口头禅,而如何将这一口头禅切实落到实处,也正是我们斌济堂人品牌价值观和理念形成的原因所在。

患者利益高于一切 患者利益至上 就是我们的品牌价值观和理念!在我们现在和以后的业务实践过程中,我们将会围绕这一充满生命力的核心品牌价值观而行事,所有的有关健康护理业务的制定、开展和实施都将会以此为重中之重而付诸实施,让这一句人人会说人人都知道的,但不一定人人都能做到的口头禅,在我们这里成为实实在在的品牌!这一核心品牌价值观也将是我们斌济堂人永不会改变的和追随的人文理念!

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